Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter luckypays.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und an unseren Spielen teilnehmen.

Geltungsbereich und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Absenden des Registrierungsformulars und wird mit der Aktivierung Ihres Kontos wirksam. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen, die wir unter luckypays.com.de anbieten, einschließlich der mobilen Version unserer Website.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Für die Teilnahme an bestimmten Promotionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten, die jeweils mit der Aktion veröffentlicht werden. Bei Widersprüchen gehen die speziellen Bedingungen der jeweiligen Aktion vor.

Mit Klick auf „Konto erstellen“ bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit und Ihre Geschäftsfähigkeit.
Sie erklären, dass alle von Ihnen angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Eine Nutzung unserer Plattform ohne Annahme dieser Bedingungen ist nicht gestattet.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und der Schweiz sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung zulässig ist.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf nur ein Konto führen. Im Rahmen der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und der verwendeten Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung Ihrer Dokumente kann bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen.

1. Gültiger amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
2. Aktueller Adressnachweis, nicht älter als drei Monate.
3. Nachweis der verwendeten Einzahlungsmethode auf Ihren Namen.

Ein Konto pro Person

Doppelkonten werden von uns gesperrt und können zur Einbehaltung von Gewinnen führen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, wenden Sie sich an unseren Support; erstatten Sie niemals mehrere Konten, um Boni mehrfach zu erhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto nehmen Sie mit den auf unserer Plattform angezeigten Methoden vor; hierzu zählen unter anderem Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay und Google Pay. Auszahlungen erfolgen über Trustly, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill oder Neteller. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich Ihrer Kontoseite, da sich diese Werte ändern können.

Auszahlungen setzen in der Regel eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Die Bearbeitung von Auszahlungen auf E-Wallets dauert bis zu 24 Stunden; bei Karten- und Bankzahlungen können 1 bis 3 Werktage anfallen. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Kosten Dritter (z. B. Ihrer Bank) bleiben davon unberührt.

1. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Konto stammen.
2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
3. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die KYC-Prüfung ab.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Guthabenbewegung inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß der dann gültigen Gebührenordnung erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist und wir Sie zuvor mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert haben. Nach 24 Monaten Inaktivität können wir das Konto nach vorheriger Ankündigung schließen und das Restguthaben gemäß den gesetzlichen Vorgaben behandeln.

Boni und Promotionen

Bonusangebote, darunter unser Willkommensbonus, Cashback-Aktionen, Reload-Boni, Freispiel-Aktionen und Turniere, unterliegen den Bedingungen, die mit der jeweiligen Aktion veröffentlicht werden. Ohne abgeschlossene Registrierung und ohne die Annahme dieser Bedingungen besteht kein Anspruch auf Boni. Ein Bonus wird erst aktiv, wenn Sie ihn über die Kasse oder den dafür vorgesehenen Schaltfläche explizit annehmen und gegebenenfalls einen gültigen Aktionscode eingeben.

Aktive Boni unterliegen Umsatzanforderungen: Der Bonusbetrag muss eine festgelegte Anzahl von Malen in qualifizierenden Spielen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Vor Abschluss der Umsatzbedingungen gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; einzelne Spielkategorien können unterschiedlich zum Umsatz beitragen oder von der Umsetzung ausgeschlossen sein. Die genauen Quoten entnehmen Sie der Detailseite jeder Aktion.

1. Jeder Bonus ist an einen Aktionszeitraum gebunden und verfällt nach dessen Ablauf, inklusive offener Bonusguthaben und daraus resultierender Gewinne.
2. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
3. Gewinne aus Boni können einer Auszahlungsobergrenze unterliegen; der Höchstbetrag ist in den jeweiligen Aktionsbedingungen ausgewiesen.
4. Der Missbrauch von Boni berechtigt uns zur Annullierung des Bonus und aller damit erzielten Gewinne.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Aktivitäten auf unserer Plattform. Verstöße berechtigen uns zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen sowie zur Meldung an zuständige Behörden. Als Missbrauch gelten insbesondere nachstehende Handlungen:

Die missbräuchliche Nutzung von Boni und Aktionen umfasst unter anderem das Anlegen von Mehrfachkonten, das Einsetzen über der zulässigen Höchsteinsatzgrenze während eines aktiven Bonus, das Abspielen mit geringem Risiko zur reinen Umsatzgenerierung sowie das koordinierte Vorgehen mehrerer Spieler (Kollusion). Rückbuchungen (Chargebacks) bereits getätigter Einzahlungen stellen einen Verstoß dar und können zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und Angabe falscher Identitätsdaten.
2. Nutzung automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software zur Spielmanipulation.
3. Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Techniken zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.
4. Übertragung oder Verkauf von Konten an Dritte.
5. Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler zur eigenen Bereicherung; betroffene Gewinne werden aberkannt.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie selbst Grenzen festlegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen, die Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen anpassen oder per Support einrichten lassen. Wird eine Grenze gesenkt, greift die Änderung sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, sofern uns dies gesetzlich gestattet ist. Sie haben jederzeit das Recht, sich vollständig von unserer Plattform auszuschließen. Ein Selbstausschluss ist unwiderruflich für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

1. Kontakt zur Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym).
2. Selbsttest und Beratung unter check-dein-spiel.de der BZgA.
3. Einbindung in das Sperrsystem OASIS auf Ihren Wunsch oder bei entsprechenden Anhaltspunkten.
4. Vermittlung externer Beratungsstellen durch unseren Support.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; hierzu genügt eine Nachricht an unseren Support. Ausstehende Wett- oder Bonusumsätze werden vor der Schließung verrechnet, und das Restguthaben wird auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt. Eine Sperrung aus Datenschutz- oder Suchtpräventionsgründen kann von uns nur in dem gesetzlich vorgesehenen Umfang aufgehoben werden.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected]; wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Schlichtungsstelle benennen, die wir für Streitfälle benannt haben, oder die zuständige Regulierungsbehörde von Curaçao (Lizenznummer OGL/2023/0478/2391) kontaktieren. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder technischen Notwendigkeiten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Seitenende ausgewiesen.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten einer Änderung weiter an unseren Spielen teil, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie der Änderung, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Für bereits laufende Spielrunden und Bonusaktionen gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Beginn maßgeblich war.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckypays spielen?

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnsitz höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweises.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Nur eines. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Gewinnen führen.

Muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Ja. Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen über unseren Support schließen lassen. Offene Bonusumsätze werden verrechnet, und Ihr Restguthaben wird ausgezahlt.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis nach dem Login an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer AGB-Seite einsehbar.